Ли Лефевер — Искусство объяснять

Ли Лефевер — основатель компании Common Craft, создатель простых видео с объяснением сложных вещей. К нему обращались Microsoft, Google, LEGO и многие другие компании — чтобы команда Ли помогла донести смысл их продуктов до потребителя.

Например:

Объяснение, что такое «блог» (на английском)

Почему важно соблюдать дистанцию на период COVID-19 (без звука)


Книгу я читал долго и по кусочкам, поэтому цитаты не выписывал. Основная идея — мало создать что-нибудь новое, надо ещё объяснить потребителю, зачем оно ему надо. Например, как в старом ролике про средство для мытья посуды — остальные не справляются, а наше справится. По мнению автора, много хороших идей не взлетают именно оттого, что их неправильно объяснили, и книга даёт набор инструментов, чтобы это исправить.

Запомнилось:

  • книга о том, как всё объяснять интересно и легко, кое-где написана слишком скучно и сложно;
  • «проклятие знания» — это когда люди так хорошо знают свою область работы, что уже не представляют, как можно не понимать элементарных вещей. Привет всем злобным старичкам с радиофорумов, которые на вопросы начинающих отсылают их читать Хоровица и Хилла да Полякова с Ротхаммелем;
  • «видеть лес, а не деревья» — для непосвящённых надо объяснять очень обобщённо. Углубиться в тонкости можно лишь тогда, когда у аудитории есть базовое понимание;
  • профессионалу нужно объяснить КАК; дилетанту нужно объяснить ЗАЧЕМ. Иными словами, если вы вздумаете продавать Bluetooth-модули для переделки «ВЭФа» в беспроводную колонку, объясните начинающим ЗАЧЕМ им это нужно. Опытным объясните КАК встроить этот модуль, откуда взять питание, как настроить подключение к телефону;
  • не все объяснения одинаково эффективны. Не пишите для тех, кто любит смотреть видео, и не снимайте ролики для тех, кто любит читать. Одну и ту же идею одной и той же аудитории можно представить как подходящим, так и совсем не подходящим образом. Узнайте больше о тех, кому вы собираетесь что-то объяснять. Что они уже знают, а что нет? Они ближе к дилетантам или к профессионалам? Как они получают информацию?

У книги хорошее предисловие — уже по нему понятно, что вас ждёт впереди, и будет ли информация полезной.

Запись опубликована в рубрике Книги. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s